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A liderança pelo exemplo, mesmo que um mau exemplo.

Leonardo Lopes

Olá Amigos e Amigas do Sentido na Venda.

Você está se cuidando? Lembre-se de fazer isso por você e pelos seus. Se cuide!

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Hoje o papo é com você que ocupa um cargo de Liderança Comercial na sua empresa.

Não precisa ser muito informado para perceber que estamos vivendo uma série crise de Liderança no nosso país. Muitos infelizmente estão confundindo Autoritarismo com Liderança. Para alguns, os conceitos podem ser iguais, mas preciso lhe dizer que não são.

Autoritarismo está intimamente ligado ao “mandar”, do famoso “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Um comandante autoritário não admite questionamentos, não admite contraditório, e vale-se da sua posição de comando para fazer valer a sua vontade, a sua visão.

Geralmente um comandante autoritário desconsidera opiniões divergentes e passa a considerar quem pensa diferente como um adversário, por vezes um inimigo.

Você que é Líder sabe, para liderar é preciso ter comando, firmeza, integridade, sabedoria, ética, respeito, empatia, e muitas outras habilidades.

Não, não dá para liderar ter um vasto rol de habilidades desenvolvidas e principalmente aplicadas exaustivamente com verdadeiro apreço por servir e desenvolver pessoas.

Sim, liderar é desenvolver pessoas, e não desenvolvemos pessoas a “ferro e fogo”, infelizmente isso ainda deixa marcas na sociedade, na relação patrão/empregado, na relação líder/liderado.

Rotineiramente escuto líderes reclamando de seus liderados. Sempre alegam a dificuldade em contratar e manter as pessoas nas suas empresas. Sempre reclamam dos resultados apresentados por estes liderados, como se os problemas de suas Equipes e Negócios fossem culpa exclusivamente das pessoas que compõem suas empresas e equipes.

Ao me deparar com esse tipo de pergunta, sempre devolvo perguntando “o que você tem feito para melhorar as suas pessoas?”. Muitos dizem que enviam os profissionais para treinamentos e palestras, aí eu pergunto “e o que mais?”. Já na segunda pergunta muitos líderes tem dificuldade para responder esta simples pergunta.

Pergunto ao líder então: “Você participou do treinamento ou da palestra com a sua equipe?”

Menos de 10% respondem que sim.

Pergunto a estes 10% que estiveram junto da sua equipe: “O que você e sua equipe aprenderam no treinamento/palestra? Do que aprenderam, o que já aplicaram?”

Geralmente esta pergunta é seguida por um silêncio sepulcral.

Mas por quê?

Porque muitos líderes acreditam pertencer a uma casta superior, que não precisa aprender, pois já sabe muito, e considera que se seus resultados não estão bons, a culpa é da equipe. O problema não sou eu, são eles.

Mas que pretensão! Acorda, esse tipo de comando não existe mais.

Sempre ouvimos que o exemplo do líder é importante para o desenvolvimento de pessoas, equipes e negócios. E isso vem de longe, lembremos do provérbio romano “À mulher de César não basta ser honesta, deve parecer honesta”.

Dessa forma não basta o comandante bater na mesa, falar alto, invocar a motivação, ou qualquer outro expediente se os seus exemplos estão em desconexão com o seu discurso.

Discurso e Ação devem seguir em estreito alinhamento. O verdadeiro líder reforça seu discurso com o exemplo e isso o faz construir AUTORIDADE, e aqui vale a ressalva, ter autoridade não é ser autoritário.

Por isso, dá próxima vez em que pensar em reclamar e atribuir os seus insucessos aos membros da sua equipe, olhe para si, olhe para as suas ações, olhe para o seu exemplo.

Como disse um ex-chefe, “quando o líder senta, a equipe deita”.

Cuidado com o seu exemplo, ele vale para o bem, e para o mau também.

Grande abraço, ótimas vendas!

Leonardo Lopes

Aprendendo na Adversidade

Leonardo Lopes

Olá Amigos e Amigas do Sentido na Venda.

Antes de tudo, precisamos cuidar do próximo e de nós mesmos, para que possamos voltar com nossas atividades regulares o quanto antes. Se cuide!

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Neste momento, muitos de nós temos enfrentado grandes desafios para conseguirmos exercer a nossa profissão, o nosso ofício. Da mesma forma, muitas empresas e empreendedores autônomos tem tido dificuldades para viabilizar o funcionamento de seus negócios diante do atual cenário.

Importante ressaltar, não são todos que estão passando por dificuldades neste momento, mas isso é assunto para outro artigo, hoje vamos conversar sobre algumas dificuldades e algumas possibilidades.

Conversando com profissionais de vendas e empresários dos mais variados tipos de negócio, para mim fica muito claro que de certa maneira, todos fomos impactados no início deste período restritivo, mas passado o susto inicial, alguns profissionais e empresários se propuseram a fazer do limão uma limonada.

Para isso, mais do que nunca, é preciso ter muita Resiliência e Criatividade.

Sim, Resiliência para suportar as dificuldades e manter-se confiante e Criatividade para pensar e desenvolver novas alternativas.

Eu sei, e concordo com você, não tem sido fácil manter-se confiante diante dos percalços naturais do momento e da avalanche de más notícias e confusões a que somos submetidos todos os dias. É vital que estejamos bem informados, mas como já disse em outro artigo, precisamos nos informar o necessário para não ficarmos alienados com o que acontece, mas não podemos nos atolar na quantidade de informações que é despejada em cima de nós todos os dias.

Discernir sobre o que se lê, vê e ouve é imprescindível para manter a sanidade mental, e consequentemente fomentar em nós a esperança e confiança tão necessárias para que nos mantenhamos resilientes diante do cenário.

Parte desse componente do sucesso para a retomada é a Criatividade, e aqui não falo da mudança de uma cor na fachada do estabelecimento, falo sim de mudanças mais profundas, aquelas que estão sendo postergadas há muito tempo.

Uma mudança efetiva e real de mentalidade, de modelo de gestão, de modelo de negócio, de alternativas ao portfólio, de entendimento do mercado de atuação, de entendimento dos concorrentes e principalmente amadurecimento no entendimento do Cliente.

Sempre ouvimos dizer que o Cliente é a razão de ser dos nossos negócios, e agora mais do que nunca e essa frase é verdadeira.

O Cliente precisa ser escutado, compreendido e nesse momento especialmente entendido nos detalhes. Isso vale para qualquer tipo de negócio, seja para você que vende imóveis ou para você tem um delivery de pizzas.

Quando tiver a atenção do Cliente é imprescindível ter atenção NO Cliente, estar atento aos sinais emitidos por este cliente é para reconstruirmos os laços e conexões para retomarmos os negócios.

Em hipótese alguma devemos negligenciar a atenção que potencial Cliente dispensa a nós. Devemos tratar esta atenção como uma joia, uma semente que deve ser plantada, cultivada e cuidada até que gere frutos.

Dessa forma, não se permita contaminar pela pressão das necessidades, aprenda a lidar com a sua ansiedade para que ela não fique tão evidente para o seu Cliente, aja para atender as necessidades do Cliente, assim as suas necessidades serão atendidas.

Grande abraço, ótimas Vendas.

Leonardo Lopes

 

10 tendências de mercado para o “novo normal”

Leonardo Lopes

Amigos e amigas do Sentido na Venda.

Sim, vivemos tempos estranhos.

A pandemia da Covid-19 nos empurrou para uma mudança abrupta de hábitos e comportamentos, que tenho certeza, não passavam pelas nossas cabeças nem nossos piores pesadelos.

Por motivos alheios à nossa vontade fomos obrigados a mudar nossas rotinas e a assumir um novo modelo operativo que sequer havíamos pensado que aconteceria e tampouco como conseguiríamos organizá-lo.

Afirmo isso com experiência própria. Eu e minha esposa trabalhamos fora e temos um filho de 4 anos, que agora está full time dentro de casa. Minha esposa é funcionária pública licenciada para um curso de Pós Doutorado na sua área de atuação, e tem que ler, escrever, estudar e orientar páginas e páginas de conteúdo técnico. Eu, sendo profissional liberal, tive cancelados todos os meus compromissos profissionais e precisei reinventar meu negócio, a Keep Growing. Todas as palestras, treinamentos e consultorias foram cancelados, suspensos ou colocados em stand-by. Com esse cenário tivemos que nos adaptar, reorganizar a agenda da casa, optamos pelo compartilhamento dos cuidados e divisão da carga horária.

Fato é que este cenário deva ser o seu também, e isso nos empurra para uma ruptura involuntária dos padrões históricos. Um novo normal se apresenta e sem dúvidas proporcionará um período de muitas mudanças, pessoais e profissionais. Pode acreditar.

Como canta Milton Nascimento, “sei que nada será como antes, amanhã”.

Desta forma, precisamos estar atentos aos sinais emitidos pelo mercado para este novo normal. Isto nos ajudará a agirmos de forma mais inteligente e estratégica, proporcionando melhores oportunidades aos mais atentos e ágeis nos processos de mudança pelos quais estamos passando e ainda passaremos.

Segundo o canal do InvestNews BR no YouTube, listamos abaixo 10 tendências de mercado que vieram para ficar, fique atento se o seu negócio ou sua carreira estão ligados a elas, veja:

  • Aumento do Home Office*;
  • Redução de deslocamentos e viagens corporativas;
  • Redução do número de eventos sociais, esportivos e corporativos;
  • Restrição do Turismo;
  • Adesão à Telemedicina;
  • Aumento do número de usuários, com mais opções de uso e aplicação do Cartão de Crédito;
  • Fortalecimento de compras de negócios locais;
  • Aumento do conceito de “faça você mesmo”;
  • Aumento das vendas OnLine;
  • Engajamento de empresas nas causas em que acreditam, independente das causas.

A lista não está em ordem de importância, é apenas uma lista referencial.

Sobre a primeira tendência apresentada, o “Aumento do Home Office”, matéria do site da Revista Exame revela uma pesquisa realizada pela consultoria Cushman @ Wakefield, que aponta que 75% das empresas pretendem adotar o Home Office como prática definitiva no Brasil. A pesquisa foi feita com executivos de empresas multinacionais com atuação no Brasil, e revela que os resultados alcançados neste período foram animadores, o que impulsiona a adoção da prática já no curto prazo de forma definitiva.

Outro ponto importante a respeito do Home Office, é a perspectiva de 29,5% destes executivos de que as empresas reduzirão seus espaços físicos entre 10% a 30% de área útil, o que pode levar a um excedente na oferta de imóveis corporativos no médio prazo, uma vez que contratos deverão ser respeitados até eventuais renovações.

Sobre o Home Office, escrevi um e-book onde apresento 15 DICAS PARA SER MAIS PRODUTIVO NO HOME OFFICE, e você pode baixa-lo gratuitamente acessando aqui, com certeza vai ajudá-lo e à sua equipe para que todos sejamos produtivos neste novo modo operativo. Você também pode ver este conteúdo no YouTube, acesse a playlist completa acessando aqui.

Muitas transformações ainda estão por acontecer, mas é fato que precisaremos estar atentos como nunca para garantirmos primeiramente a existência dos nossos negócios, e num segundo momento para aproveitarmos as oportunidades que se apresentarão.

Pode parecer clichê, mas toda Crise é período de mudança, reinvenção, e esse deve ser o nosso foco. Não há porque ficarmos amargando o passado que não existe mais, precisamos sim olhar para frente de forma destemida com muita inteligência para aprender e agir rápido diante dos cenários.

Juntos conseguiremos superar este momento e colecionaremos ótimas histórias de aprendizagem e superação para contar.

Sucesso, e fique bem!

Leonardo Lopes